Вопросы и ответы

Как снять ИИ-видео со своим лицом, какие фото подойдут, как оплатить и что будет, если ролик не получится. Ответы на частые вопросы — и чат поддержки, если ответа нет.

Как это работает

Как это работает?

Выбираешь тренд — вирусный ролик из соцсетей — и загружаешь своё фото. Нейросеть переносит твоё лицо в сцену и собирает видео, где в главной роли ты.

Как снять свой ролик?

Открой тренд и загрузи фото: сколько нужно и каких, написано на странице тренда. Нажми кнопку с ценой и оплати — через 4–8 минут ролик будет в «Мои видео».

Сколько ждать?

Обычно всё готово за 4–8 минут — точное время написано на каждом тренде. Страницу можно закрыть: ролик будет ждать в «Мои видео», а если входишь через Telegram, VK или по почте, пришлём его и туда.

Сколько это стоит?

Ролик — от 279 ₽. Цена написана на каждом тренде и на кнопке — её видно до оплаты. Подписки нет: платишь только за ролики, которые снимаешь.

Можно попробовать без оплаты?

Сейчас нет: каждый ролик платный. Зато если ролик не получится, деньги сами вернутся на баланс.

Где ещё можно снимать?

В Telegram-боте @veseloai и в приложении «Весело» во ВКонтакте — тренды там те же. Свяжи аккаунты в профиле на сайте, и баланс, ролики и образы станут общими.

Фото и лица

Какое фото подойдёт?

Чёткое селфи анфас при дневном свете: лицо крупно, без очков, маски и сильных фильтров, в кадре — один человек. Чем лучше фото, тем точнее сходство в ролике.

Сколько фото нужно?

Зависит от тренда: для ролика на одного — одно фото, для трендов вдвоём и втроём — фото каждого, кто будет в кадре. Что нужно, написано на странице тренда, а у каждого места для фото есть подсказка.

Что, если фото не подойдёт?

Мы проверяем фото ещё до оплаты и подскажем, если лицо мелкое, тёмное или закрыто, — лучше сразу взять другое. Если нейросеть всё равно не справится, деньги сами вернутся на баланс.

Можно загрузить фото друга?

Да, если этот человек не против. Нажимая кнопку съёмки, ты подтверждаешь, что на фото ты или человек, который согласен. Фото ребёнка может загружать только родитель или другой законный представитель.

Что такое «Мои образы»?

Образ — сохранённое лицо: от 1 до 3 фото и «карта лица», которую мы делаем по ним. В следующий раз выбираешь образ одним нажатием, без загрузки. Фото с разных ракурсов дают сходство лучше. Удалить образ можно в любой момент.

Почему лицо в ролике не очень похоже?

Чаще всего дело в фото: лицо мелкое, в тени, в очках, с фильтром или повёрнуто. Возьми крупное селфи анфас при дневном свете или сохрани образ из 2–3 фото. Нейросеть каждый раз снимает по-новому, так что следующий дубль может выйти лучше.

Оплата и баланс

Как оплатить?

Можно оплатить сам ролик — кнопкой с ценой на странице тренда — или заранее пополнить баланс. Платить можно через СБП, T-Pay, SberPay, Alfa Pay, Mir Pay или картой, не уходя с сайта: QR-код, приложение банка или форма карты открываются в окне оплаты.

Как пополнить баланс?

Нажми «Пополнить» в профиле или рядом с балансом. Выбери готовую сумму или впиши свою — от 100 ₽ до 15 000 ₽. Бонус к пополнению: +7% от 700 ₽, +13% от 1 500 ₽, +20% от 3 000 ₽.

Нужно ли пополнять баланс заранее?

Нет. Если на балансе не хватает денег, кнопка на странице тренда предложит оплатить ролик — ровно недостающую сумму. Съёмка начнётся сразу после оплаты.

Что такое бонусы?

Прибавка к балансу от нас: к крупному пополнению или к первому пополнению по ссылке партнёра. Бонус — это и партнёрское вознаграждение, переведённое на баланс. Бонусы тратятся первыми, на деньги не меняются и не возвращаются.

Баланс общий для сайта, бота и ВКонтакте?

Да, если это один аккаунт. Войди на сайте через Telegram — откроется тот же аккаунт, что в боте. Через VK ID — тот же, что в приложении ВКонтакте. А если входишь на сайт по-другому, свяжи аккаунты в профиле — баланс, ролики и образы станут общими.

Оплата прошла, а баланс не пополнился. Что делать?

Обычно баланс пополняется сразу после подтверждения банка, иногда — через минуту: окно оплаты само это увидит. Если деньги списались, а баланса всё нет, напиши в чат поддержки на сайте — проверим платёж.

Безопасно ли платить картой?

Платёж проводит АО «ТБанк». Данные карты вводятся в защищённой форме банка: она открывается в окне сайта, но данные уходят прямо в банк — мы их не видим и не храним. Банк может попросить подтвердить оплату кодом из СМС или в своём приложении.

Возврат и «не получилось»

Что будет, если ролик не получится?

Деньги сами вернутся на баланс, как только станет ясно, что съёмка не удалась. На экране ролика покажем причину и подскажем, что поменять, а иногда — похожие тренды на другой нейросети.

Как вернуть деньги на карту?

Неизрасходованный остаток оплаченных денег можно вернуть в любой момент. Напиши в чат поддержки на сайте: как ты входишь (почта, Telegram, VK или Яндекс ID), дату и сумму платежа и сколько вернуть. Вернём в течение 10 дней на ту же карту или счёт, а зачисление зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней. Бонусы не возвращаются.

Ролик вышел с браком — что делать?

Если файл не открывается, видео пустое, повреждено или не соответствует тренду, напиши в чат поддержки на сайте в течение 7 дней — снимем заново без оплаты или вернём деньги. Нейросеть каждый раз снимает по-своему, поэтому отличия от примера браком не считаются.

Ролик не понравился. Вернёте деньги?

За готовый ролик без брака деньги не возвращаются: результат каждый раз новый, а сходство зависит от фото. Попробуй крупное селфи при дневном свете или образ из нескольких фото — и сними ещё дубль.

Что, если ролик долго не готов?

Обычно всё готово за 4–8 минут, при большой очереди — дольше. Страницу можно закрыть: ролик дождётся тебя в «Мои видео». Если он не готов и через 24 часа, напиши в чат поддержки на сайте — отменим съёмку и вернём деньги на баланс.

Почему нейросеть отказалась снимать?

У нейросетей есть фильтры безопасности: они не берут фото без лица, слишком тёмные или маленькие, а иногда срабатывают на сюжет. Деньги в этом случае возвращаются на баланс. Попробуй другое фото или похожий тренд на другой нейросети — предложим его на экране ролика.

Готовый ролик и качество

Где найти готовый ролик?

В разделе «Мои видео»: там все твои дубли — смотри, скачивай и делись. А если входишь через Telegram, VK или по почте, пришлём его и туда.

Сколько хранится ролик?

90 дней с момента создания, потом файл удаляется. Скачай ролик на телефон или компьютер, чтобы он остался у тебя.

Как скачать ролик или поделиться им?

Открой ролик в «Мои видео» и нажми «Скачать» или «Поделиться». В Telegram ролик можно сразу выложить в историю, во ВКонтакте — на стену.

Можно выложить ролик в соцсети?

Да, мы не претендуем на результат: скачивай и публикуй в Reels, TikTok, Shorts или VK Клипах. Хорошим тоном будет подписать, что видео сделано нейросетью, и не выдавать его за настоящую съёмку.

В каком качестве будет ролик?

Ролики снимаются в 480p. Где есть 720p, его можно выбрать перед съёмкой за доплату — итоговая цена видна на кнопке до оплаты. Водяного знака на оплаченных роликах нет.

Можно снять ещё раз?

Да, сколько угодно: на экране готового ролика нажми «Ещё дубль». Каждый дубль оплачивается отдельно и выходит немного по-другому.

Как убрать ролик из «Мои видео»?

Открой ролик и выбери «Скрыть из «Мои видео»» — деньги и баланс это не затронет. Чтобы файл удалили раньше срока, напиши в чат поддержки на сайте.

Вход и аккаунт

Как войти?

Без пароля: по почте, через Telegram, Яндекс ID или VK ID. По почте пришлём код — письмо приходит за минуту, загляни и в «Спам».

Как связать аккаунты?

Открой профиль на сайте → «Связанные аккаунты» и выбери Telegram или VK. Подтверди в чате с ботом или в приложении ВКонтакте — баланс, ролики и образы станут общими.

Не приходит код на почту

Письмо приходит за минуту. Загляни в «Спам» и «Промоакции», проверь адрес и нажми «Прислать ещё раз». Не помогло — войди через Telegram, Яндекс ID или VK ID либо напиши в чат поддержки на сайте.

Можно заказать ролик без входа?

Да: на странице тренда оставь почту и оплати ролик — ни пароля, ни кода не нужно. Ролик будет ждать в «Мои видео» в этом браузере, а ссылку на него пришлём письмом. Войдёшь потом в этом же браузере — заказ переедет в твой аккаунт.

Как выйти из аккаунта?

В профиле нажми «Выйти». Баланс, ролики и образы никуда не денутся: войди тем же способом — и всё будет на месте.

Как удалить аккаунт?

Напиши в чат поддержки на сайте. Удалим аккаунт, а данные сотрём в течение 30 дней — кроме того, что закон велит хранить, например сведений о платежах. Если на балансе остались оплаченные деньги, их можно вернуть на карту — скажи об этом в том же сообщении.

Данные и приватность

Что будет с моими фото?

Фото нужны только для твоих роликов. Разовые фото стираем через 30 дней, а фото образа — сразу, как только удалишь образ. Подробно — в политике обработки персональных данных.

Кто увидит мои фото и ролики?

Только ты. Мы не показываем твои фото и ролики другим людям и не берём их в рекламу без твоего согласия. Выкладывать ролик или нет — решаешь ты.

Куда уходят фото во время съёмки?

Чтобы снять ролик, мы передаём фото поставщикам нейросетей, в том числе зарубежным, — только для этого ролика. Имя и контакты им не передаём. Подробно — в политике обработки персональных данных.

Вы распознаёте лица?

Нет. По фото мы не узнаём, кто ты: нейросеть только снимает по ним ролик. Биометрические данные мы не обрабатываем.

Почему под кнопкой написано про согласие?

Галочки ставить не нужно: согласие даёт само нажатие кнопки — входа, оплаты или съёмки. Строка под кнопкой говорит, на что именно, и ведёт к документу. На странице тренда та же кнопка подтверждает, что на фото ты или человек, который согласен.

Как удалить свои данные?

Образ удаляется сразу — в разделе «Мои образы». Чтобы стереть остальное или отозвать согласие на обработку данных, напиши в чат поддержки на сайте — сделаем в течение 30 дней. Порядок описан в политике обработки персональных данных.

Партнёрам

Как зарабатывать на роликах?

Вступи в партнёрскую программу на странице «Партнёрам»: снимай ролики и выкладывай их со своей ссылкой или промокодом. Тебе достаётся доля нашей прибыли с роликов людей, которые пришли от тебя, — пока они пользуются сервисом.

Сколько получает партнёр?

Процент от нашей прибыли с готовых роликов приглашённых — сам процент написан на странице «Партнёрам». Из оплаты сначала вычитаем налог, комиссию банка и стоимость съёмки, делимся тем, что осталось. Само пополнение баланса начисления ещё не приносит.

Как вывести заработанное?

Каждое начисление становится доступным через несколько дней — на случай возвратов. На баланс его можно перевести сразу и с бонусом, а деньгами — на карту или по СБП, если ты самозанятый или ИП.

Как человек закрепляется за партнёром?

Он приходит по твоей ссылке или вводит твой промокод до первой оплаты — кто первым привёл, за тем и закрепляется. Если подарок другу включён, он получит прибавку к первому пополнению.

Что запрещено партнёрам?

Спам, накрутки, реклама в поисковиках по нашему названию, обман зрителей и регистрация самого себя по своей ссылке. За нарушения начисления отменяются. Все условия — в «Правилах партнёрской программы».

White Label

Что такое White Label?

Свой сервис ИИ-роликов на нашем движке: твой домен, название, логотип и цвета, по желанию — свой Telegram-бот. Тренды, нейросети, приём оплаты и возвраты — на нас, тебе — половина чистой прибыли с твоих пользователей.

Сколько стоит запуск?

Нисколько: запуск, движок, серверы и обновления — за наш счёт. Понадобится только свой домен — его покупают у любого регистратора.

Как запустить свой сервис?

Создай проект на странице White Label: название, логотип, шаблон и цвет. Добавь у регистратора две записи для домена и, если нужен бот, вставь его токен из @BotFather. Мы проверим проект — обычно за один рабочий день — и запустим сайт.

Как выплачивается доля?

Доля видна в кабинете каждый день. Начисления за последние 30 дней ждут на случай возвратов, а доступную сумму от 1 000 ₽ можно вывести на счёт самозанятого или ИП.

Кто отвечает пользователям моего сервиса?

На вопросы о сервисе отвечаешь ты — укажи контакты поддержки в кабинете. Оплатой, возвратами и персональными данными занимаемся мы.

Связаться с нами

Как написать в поддержку?

Нажми «Поддержка» на сайте — откроется чат, ответит человек из команды. Можно написать и Telegram-боту @veseloai. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

Где я увижу ответ?

В том же чате на сайте, а если твоя почта подтверждена — ещё и письмом. Если пишешь ночью, сообщение дождётся утра.

Что написать, чтобы помогли быстрее?

Коротко опиши, что случилось, и приложи скриншот. Если вопрос про ролик или оплату — назови тренд, дату и сумму: так быстрее поймём, о чём речь.

Где документы и реквизиты?

Оферта, оплата и возврат, политика конфиденциальности и реквизиты продавца — в разделе «Документы» внизу сайта и на странице «Контакты и реквизиты».

Не нашёлся ответ?

Напиши в чат поддержки на сайте — ответит человек из команды, ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.